رویه ارسال و بازگرداندن

- ما در استودیو سرامیکل، امنیت، سرعت و سلامت مرسوله‌ی آثار شما را در اولویت قرار داده‌ایم. جزئیات فرآیند ارسال به شرح زیر است:

۱. زمان‌بندی آماده‌سازی و ارسال

موجود در انبار: ۳ تا ۵ روز کاری پس از ثبت سفارش، بسته‌بندی و به شرکت حمل‌ونقل تحویل داده می‌شوند.

سفارشی (پیش‌خرید): به دلیل فرآیند حساس ساخت، پخت و لعاب‌کاری، آماده‌سازی این آثار حدود ۱۵ الی ۳۵ روز کاری زمان می‌برد.

زمان تحویل نهایی: پس از تحویل به شرکت حمل‌ونقل (چاپار/تیپاکس/اداره پست)، معمولاً ۲ تا ۵ روز کاری طول می‌کشد تا مرسوله به دست شما برسد.

نکته: روزهای پنجشنبه، جمعه و تعطیلات رسمی، روز کاری محسوب نمی‌شوند و فرآیند آماده‌سازی از اولین روز کاری پس از تعطیلات آغاز می‌گردد.

۲. روش‌های ارسال

سراسر کشور: اولویت با سرویس چاپار است.

* مناطق فاقد پوشش چاپار: در صورت عدم دسترسی، ارسال از طریق تیپاکس یا پست انجام خواهد شد.

هزینه بسته‌بندی: با توجه به حساسیت سرامیک، هزینه بسته‌بندی تخصصی (شامل کارتن ۵ لایه و محافظ حباب‌دار) در سایت محاسبه و هنگام خرید پرداخت می‌شود.

هزینه حمل (پس‌کرایه): هزینه ارسال به صورت پیش‌فرض در مقصد درب محل دریافت می‌شود.

رویه بازگرداندن اثر

- در صورت مشاهده مغایرت در طرح یا آیتم :

باید بلافاصله بعد از دریافت بسته اطلاع‌رسانی شده و حداکثر ظرف ۴۸ ساعت مرسوله به آدرس استودیو ارسال شود (هزینه ارسال با استودیو است).

به محض رسیدن اثر و تایید سلامت فیزیکی آن، بلافاصله فرآیند اجرای مجدد (بدون هزینه اضافی) یا مرجوعی کل وجه آغاز می‌شود.

ماهیت آثار دست‌ساز (بسیار مهم)

لطفاً توجه داشته باشید که تمامی آثار هنری ما دست‌ساز هستند. وجود تفاوت‌های جزئی در لعاب، اختلاف رنگ یا تفاوت در خطوط نقاشی، نقص محسوب نمی‌شود و بخشی از هویت و ارزش هنر دستِ ما است.

زمان‌بندی واریز وجه

در صورت تایید مرجوعی هزینه، مبلغ مورد نظر حداکثر ظرف ۷۲ ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.